Build up the customers " developing model of smcc by using current analysis way , and predict the amount of customers in 2002 year . 2 . first introduce the mobile service marketing ' s concept as the ? re of increasing customers " satisfaction , reveal the logic connotation of mobile service marketing 本文在分析和研究中有以下幾點創(chuàng)新: 1 、采用趨勢線分析法建立了一個四川移動通信公司用戶發(fā)展模型,并用以較為滿意地預(yù)測了2002年的用戶發(fā)展數(shù)量; 2 、首次提出了以提高用戶滿意度為核心的移動服務(wù)營銷理念,揭示了移動服務(wù)營銷的邏輯內(nèi)涵; 3 、設(shè)計了四川移動用戶滿意度調(diào)查模型和抽樣方法。